¿Cómo escucho los cuentos que compré?
Apenas comprás, te creamos automáticamente tu usuario en la web (no tenés que hacer nada extra). Vas a poder elegir tu contraseña en el mismo momento de la compra. Con ese usuario y contraseña entrás a «Mi Cuenta» en la web y ahí vas a encontrar tu biblioteca, lista para escuchar cuando quieras.
¿Necesito descargar una app?
No, nada de apps. Todo funciona desde el navegador de tu celu, tablet o compu. Entrás a luciernaga.com.ar, iniciás sesión, y escuchás directo. Ideal para esas noches en las que ya no tenés ni pilas para buscar algo más.
¿Cómo accedo después de comprar?
Vas a recibir un mail con el link a tu biblioteca y los datos para entrar. Guardá ese mail — pero tranqui, si no lo encontrás, siempre podés entrar desde luciernaga.com.ar → «Iniciar sesión», con el mail y la contraseña que elegiste al comprar.
Me olvidé mi contraseña, ¿qué hago?
Ni un drama. En la pantalla de login apretás «¿Olvidaste tu contraseña?», ponés tu mail, y te llega un link para crear una nueva. En dos minutos estás adentro de nuevo.
Compré una colección, ¿puedo escucharla en varios dispositivos?
Sí. Tu usuario es tuyo, así que podés entrar desde el celu, la tablet o la compu — las veces que quieras, cuando quieras. Los cuentos quedan ahí esperándote.
¿Los cuentos se pueden descargar?
Se escuchan directamente desde la web (streaming), no se descargan al dispositivo. Así siempre los tenés disponibles ahí, sin ocupar espacio en tu celu.
Compré más de una colección, ¿las veo todas juntas?
Sí, todas tus colecciones compradas aparecen juntas en tu cuenta, en la sección «Mis Cuentos». Ahí las tenés todas a mano.
¿Los cuentos tienen publicidad?
Nunca. Cero anuncios, cero interrupciones. Solo mi voz y la historia, de principio a fin.
Compré la Biblioteca completa, ¿accedo a las colecciones nuevas que se vayan sumando?
Sí — esa es la gracia de comprar la Biblioteca: es una compra única y la biblioteca sigue creciendo. Cada vez que sumo una colección nueva, la vas a tener disponible en tu cuenta sin pagar de nuevo.
Tengo un problema para acceder, ¿a quién le escribo?
Escribime directo por mail a tienda@luciernaga.com.ar y te ayudo a resolverlo. Sé que a esta hora lo que menos necesitás es lidiar con problemas técnicos, así que trato de responder rápido.