Términos, Condiciones de Compra y Política de Devolución
Última actualización: [Junio, 2026]
Bienvenido a Luciérnaga. Al realizar una compra en nuestro sitio web, aceptás los siguientes términos, condiciones y políticas de devolución. Te recomendamos leerlos atentamente antes de completar tu pago.
1. Naturaleza del Producto
Luciérnaga comercializa productos digitales e intangibles de acceso inmediato y permanente (audiocuentos en formato de reproducción digital, libros en formato PDF descargable y listas de reproducción musicales). No realizamos envíos de productos físicos bajo ninguna circunstancia.
2. Propiedad Intelectual y Uso Permitido
Todo el contenido disponible en este sitio web (audios, grabaciones de voz, música, textos, ilustraciones, diseños gráficos y archivos PDF) es propiedad exclusiva de Luciérnaga y está protegido por las leyes de derecho de autor y propiedad intelectual.
- La compra de cualquier producto otorga una licencia de uso exclusivamente personal, familiar y no comercial.
- Queda estrictamente prohibida la reventa, distribución gratuita o paga, copia, alteración, retransmisión o uso público de cualquier material, así como la transferencia de los enlaces de acceso a personas ajenas al núcleo familiar comprador sin la autorización previa y por escrito de Luciérnaga.
3. Proceso de Pago y Moneda
Los pagos se procesan de forma 100% segura a través de Mercado Pago. Los precios en el sitio web están expresados en pesos argentinos (ARS). Cualquier promoción, financiación o beneficio en cuotas depende exclusivamente de las políticas vigentes de Mercado Pago y de las entidades bancarias del usuario al momento de la compra. Luciérnaga no se responsabiliza por rechazos de tarjetas o fallas temporales en la plataforma de Mercado Pago. Nuestra web nunca almacena ni tiene acceso a tus claves bancarias ni datos de tarjetas de crédito o débito.
4. Política de Devolución, Cancelación y Reembolso
Debido a la naturaleza puramente digital de nuestros productos y a que su entrega o disponibilidad es inmediata tras el pago, la política de reembolsos se rige por los siguientes criterios:
- Excepción al derecho de revocación: De acuerdo con la legislación argentina vigente, los productos que consisten en archivos informáticos suministrados por vía electrónica para ser reproducidos o descargados de forma inmediata para su uso permanente quedan exceptuados del derecho de arrepentimiento o revocación una vez iniciada la descarga o reproducción. Por ende, no se realizarán reembolsos si el sistema registra que el acceso ya fue entregado de forma correcta.
- Inconvenientes técnicos: Si tenés algún problema para visualizar los archivos o reproducir los audios, nos comprometemos a solucionarlo de inmediato. Deberás comunicarte con nuestro equipo de soporte enviando un correo a tienda@luciernaga.com.ar o por WhatsApp al 11-6365-9032 para que te asistamos de forma personalizada.
5. Modificaciones del Servicio
Luciérnaga se reserva el derecho de actualizar, modificar o expandir el catálogo de cuentos y beneficios de la plataforma sin previo aviso, garantizando siempre que el usuario mantenga el acceso al contenido base que adquirió originalmente.